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［服务分享］续班教研会怎么开
发布时间：2024-10-18 13:52:33
现在的培训机构越来越重视课程质量，重视最终的交付结果。那么你们的机构有没有续班教研会呢？续班教研会应该怎么开呢？
面对学龄儿童日益减少的今日，很多培训机构越来越重视续费工作，努力的提升续费率和扩科率是大家不得不面对的问题。那么把相关的伙伴聚集到一起，开一个续费的教研会，讨论如何提升班级的续费率，成了很多机构的选择。
讨论当前班级学生的整体情况
班主任和老师应该一起讨论该班级所有学生入班时候的学习水平，目前经过一个阶段的学习具体有哪些提升，整体学习成绩如何；家长在过程中关注过哪些要点，当时是怎么解决的；当时帮助学生规划的长期目标、中期目标以及短期目标是什么，目前具体的进展。另外，还要关注到学生的家庭情况、收入情况、接送情况，以及家长之前流露的续班意向以及满意度等。
分析个体学生未来学习的情况
讨论完班级的学生情况以后，每个学生对目前的学习状态、理解能力、出入门测试结果等分析并推断该学生如果继续学习下一个级别，将会得到怎样的未来学习情况和学习结果。老师需要客观的将该情况告知班主任，并且可以举例让班主任对未来续班后的学习结果更加具像化，比如"如果以目前学习情况继续下去，明年基本和xxx目前的水平差不多，如果可以在……加强训练，进行一个短期班的补充，明年基本和xx目前的水平差不多。"要具像化，不要说"肯定会更好"。
确定各种展示模板
续班前的公开课或毕业典礼异常重要，尤其是续班前的公开课，它可以有效的影响家长的决定。大部分家长在毕业典礼之前已经决定了要不要续班，如果你等到毕业典礼再拼命的表现，只能对决定不续班的家长产生一些动摇和机会，属于亡羊补牢的做法。所以，设计好一个毕业典礼前最后一次公开课，对于续班工作非常重要。如何让客户清晰看到孩子的学习效果、学习成就，这就一定要进行一些环节的精心设计，制造孩子的"高光时刻"，让家长有美好的体验，坚定下一个阶段学习的决心。
另外用什么展示案例给家长看，怎么设计学情报告，总结重点问题的答疑案例，都是续班教研会上要确定的内容。
不续班学生原因分析
进行不续班的原因分析，可以进行服务的提升，也可以进行教学工作不足的改进，但是分析原因的时候，一定要注意这个原因是否是班主任的感觉，有时候班主任会根据自己的观察"总结"一个原因给老师，这不是真正的原因，如果在不实的原因上面下功夫，有可能走到更远的境地。即便是家长的原话，也要分析是真实的，还是礼貌性的婉拒，看看平时有什么证据佐证家长说的是事实。最好的方法是过了续班期以后，再真诚的和她沟通，往往就会收获真实的答案。
对续班摇摆学生提出有效策略
在续班研讨会上，不只是一定会续班的忠实学员和一定不续班的坚定出走者需要老师的关注，续费率能够发生改变的其实在那些摇摆不定的学员身上。他们绝对是提高续班率的决定力量，值得我们花心思了解需求，进行重点争取。要进行重点分析问题、针对性给出方案、了解家长真实的想法等，得到这部分学员的信任以后，才能更有效的帮助他们树立持续学习的决心。和新生销售一样，有的客户谁接待都可以开单，有的客户谁接待都不能开单，销冠的差异就在于可以把中间摇摆不定的客户收进来，我们可以掌控的续费率的差异也是这里来的。
现场沟通模拟演练
在教育培训行业，决策人与体验者的分离是一个重要的行业特性，家长决定是否继续，但是孩子却是产品的体验者。老师们平时上课更多接触的人是孩子，而对于决策人却只在一些家长会、公开课、学习进程的电话反馈中接触。所以如何实现积极的、正向的、有效的沟通，向客户传递价值、调整客户的期望值，就是续班的关键。对于这个接触机会，反复的进行沟通模拟和场景演练，才能让班主任和老师们在真实情况下胸有成竹。
