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［服务分享］培训机构助教工作清单
发布时间：2024-10-25 14:38:10
班主任的服务在续费的过程中也非常重要，除了直观的学习效果以外，客户讲的更多的是“我觉得”，班主任就是在机构中那个可以影响客户“我觉得”的人。
很多大机构在班主任的服务过程中，都有标准的服务流程，但小机构的服务流程，一半靠模仿，一半靠客户的要求。如何能够快速搭建一个标准的服务流程，让客户满意，不引发抱怨，也不靠客户说“我孩子的其它机构是这样……服务的，你们怎么没有？你们也应该有。”这样的话去提升自己。咱们今天就看看班主任助教部分的工作清单，可以自己去对照。
助教课前工作清单
首先，提前一天在微信群内推送次日的上课时间、教室和注意事项，再次提醒上次课的作业内容。上课当天早上，再次发送一遍上课提醒。
课前检查教室里的授课设备、空调、桌椅摆放，引导学生把手机或电话手表放到指定的位置，让学生养成习惯，并且拍照发送微信群，告知家长学生的手机和电话手表已经全部被管理好。同时收取上次作业或入门测试题，并在下课前批改完成，成绩记录在册。
统计考勤并且把考勤发到微信群，开课十分钟内未到的学员立即联系，先微信询问，然后反馈给任课老师待到情况，联系不上的电话沟通。
上课前拍集体照正面，如后期考勤需要备查，则加日期水印。拍摄好后发送班级群，同时发送任课老师，准备纸质座位表（如任课老师不能认全学生人名）或名帖（小班制）。
助教课中及课间工作清单
上课以后，助教进行视频和照片的抓拍，内容包括本节内容介绍、互动环节、提问环节、教师辅导、打卡奖励、黑板做题、家长会拍照、笔记展示、入门测（作业）优秀（高分）展示、人脸正面（不遗漏任何一个学生）、正能量瞬间、根据老师的需要和提示进行录制等。至少保证每节课5（集体）+3（每人）。
课间需要把入门测试题或作业的修改结果给老师审阅，老师和班主任需要在课间和有错误的学生简单沟通，不止进行了作业批改，同时可以和学生建立关系。
课间检查笔记，对学生的学习态度做到心中有数，寻找好的笔记，等下课的时候拍下来，发布在班级群里。
课间清理黑板或多媒体设备，与学生聊天沟通，引导学生在课前两分钟把手机或电话手表放到指定的位置，让学生养成习惯。
第二节课中，和家长沟通，结合入门测试题或作业修改情况、笔记和学生的表现，与5-10个家长沟通，并做好记录，下班前发送给任课老师，让老师了解家长的需求和沟通情况。
下课前总结今日老师的上课情况，将监督听课的效果总结进行记录，如有需要调整的地方，下课后与任课老师反馈。当同一问题第二次出现，一定要上报助教经理。
助教课后工作清单
下课后，在朋友圈进行课程外化效果展示，助教经理下发每日的外化主题，如今日外化课间努力学习的同学，明天外化课堂上自信举手的瞬间等，助教根据主题进行外化效果展示，九宫格＋文字。
微信群发布今日课堂内容梗概以及课后练习内容（基础版本练习要求＋拓展版本练习要求），一定要说明，基础版本的练习要求匹配本课堂内容，拓展版本练习内容相当于x年级x学期的知识。
