探索教育行业
数字化管理的无限可能
新经理跨部门沟通容易出现的问题
发布时间：2024-04-20 10:04:16
沟通在管理上一直都是一个非常重要的问题，对于一名新经理来说，跨部门沟通更是难上加难。最后，自己没有被工作压垮，而是被沟通压垮。那么都有哪些跨部门沟通的问题经常发生呢，一起来看看。
言而无信
新经理在刚上任以后，面对工作内容和工作责任的调整，在过渡期内不像资深经理一样游刃有余，经常出现言而无信的情况。碍于别人的情面和自己的尊严，轻易的答应其他部门或上级的要求，做出承诺之前，自己没有分析是否可以达成，或者了解清楚对方的诉求，结果导致事情无法按时完成。还有的上任以后任务管理有问题，事情一多，不记录下来，遗漏了事项，导致言而无信。
基本都是这两种情况，一种是经常忘事，这要加强任务管理，要习惯性记录任务，然后把所有的任务放在自己的任务管理平台（可以是本子，也可以是电子平台），但是务必保证自己只有一个任务管理平台，每天工作前检查，然后将今日要事做好规划，这样才保证不遗漏。只要你没有随时记录的习惯，或者你用了多个任务管理平台，比如有些任务贴便签条，有些任务记台历，有些记录手机备忘录，不做到最后归纳一个平台的，就会有遗漏。
第二种就是偶像包袱，不好意思问不清楚的事，也不好意思说自己满足不了，自己把自己卡在那里。你要明白，跨部门沟通中你的每一个承诺都牵涉到一系列后续的反应。言而无信，沟通大忌。
鸡毛蒜皮不重要
每一个部门经理都觉得自己的事情才是最重要的，别的部门的事情没有自己部门的事情重要。但是对于别的部门经理来说，也有同样的感受。
比如，对于行政部门来说，学校灭了一盏灯、你领了一包纸都是大事，你不空调、不关电脑，甚至不冲厕所，都是人家工作中非常重要的事情。如果她们和你的部门沟通这些，你会觉得，干什么鸡毛蒜皮的事情抓住我不丢，你们的工资都是我们努力拼搏出来的。但行政部门认为，只有我们保证了这些事情的解决和规则的落实，你们才可以有一个安全、卫生的环境，客户才满意，你们才有单可以收。
所以，一定要尊重别的部门的工作，所有人的工作都很重要。对其他人的工作表示轻蔑的做法是不受欢迎的。
我很忙，所以耽误了
这句话是很多新经理在耽误了工作以后，用来辩解的一句话。有毛病么？好像没毛病，可是这句话确成了跨部门沟通里面最容易发生误会和引发别人反感的话，还不如直接来句我忘了。
“我很忙”，别人的旁白：“就你忙，我们都不忙，我们都是闲人，看你忙的，忙不活了。真有意思。”“你真忙，你在忙什么呢？就你的事情重要，我的事情就不重要了对么？忙什么比我的事情更重要的事情啊？”
这话说出来，即没解释成功，又伤了一片。那么多励志分享的视频都说了，不要讲你很忙，很忙的都是没有能力的人。
没有方案，只有解释
在给别人造成麻烦的时候，我们应该第一时间告诉人家我们打算怎么补救，怎么完成这项工作，而不是先解释。
每一个完不成的任务后面都有原因，如果你的同事是一个可以在你没有完成任务影响人家工作以后还有耐心听你解释的话，估计也做不到经理的位置，所以，先想办法完成任务，不要上来就解释，你可以在告诉别人你的补救方案以后再解释几句，别人只对你可不可以完成感兴趣，对你因为什么没有完成没有兴趣。
不敢承担责任
很多新经理偶像包袱重，不敢承认因为自己造成的过失，其实大家都是聪明人，谁做的，谁的问题，别人一眼就看出来了，辩解和推托都是没有意义的，别人不说，只是不屑或者不愿意戳穿。
世界上没有完美的人，新经理犯错和新员工犯错一样都是天经地义，但是不承担责任就变成另外的性质了，经理人要有担当，这是本分。打了败仗，难道是对手的错？是士兵的错？这样不配带兵。
今天就讲到这里。祝大家周末愉快。
